Zielsetzung, Nutzen & Ihr Gewinn
Sie verfügen über fundierte Erfahrung in der Kommunikation und wissen, wie wichtig eine souveräne Gesprächsführung im Berufsalltag ist. Doch was passiert, wenn Gespräche herausfordernd werden – etwa in Gehaltsverhandlungen, bei Kundengesprächen mit schwierigen Forderungen oder wenn es darum geht, eine kritische Entscheidung überzeugend zu vertreten?
Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Gesprächskompetenz gezielt auf ein höheres Niveau heben möchten. Es geht nicht um Grundlagen, sondern um den souveränen Umgang mit anspruchsvollen Gesprächspartner*innen, um gezielte Verhandlungstechniken und um die Fähigkeit, auch unter Druck klar, selbstbewusst und strategisch zu kommunizieren.
Nach diesem Training sind Sie in der Lage, schwierige Gespräche mit Klarheit und Souveränität zu führen.
Sie wissen, wie Sie Verhandlungen strukturiert aufbauen, wie Sie mit Widerständen und Einwänden professionell umgehen und wie Sie auch in emotional aufgeladenen Situationen Ihre Gesprächsziele erreichen.
Die Inhalte
- Souveräne Gesprächsführung in Verhandlungen und Konfliktsituationen – Strategien, um auch unter Druck professionell zu bleiben und überzeugend zu argumentieren.
- Gehalts- und Vertragsverhandlungen sicher führen: Wie Sie sich optimal auf Verhandlungen vorbereiten, Ihre Interessen klar vertreten und gleichzeitig eine gute Beziehung zu Ihrem Gegenüber bewahren.
- Verhandlungskompetenz: Durchsetzungsstark und diplomatisch zugleich: Techniken, um in schwierigen Verhandlungen die Oberhand zu behalten, ohne die Gesprächsatmosphäre zu belasten.
- Mit herausfordernden Kund*innen umgehen: Wie Sie auch in angespannten oder konfliktträchtigen Kundengesprächen Ruhe bewahren und tragfähige Lösungen entwickeln.
- Konstruktiv mit Widerstand und Einwänden umgehen: Methoden, um auf Gegenargumente souverän zu reagieren und den Gesprächsverlauf aktiv zu steuern.
- Nonverbale Kommunikation und Präsenz in Verhandlungen: Wie Körpersprache und Stimme Ihre Wirkung verstärken und Ihnen helfen, in Gesprächen Autorität und Selbstbewusstsein auszustrahlen.
Mit praxisnahen Übungen und realistischen Gesprächssimulationen bereiten Sie sich gezielt auf herausfordernde Gespräche und Verhandlungen vor. Gehen Sie aus dem Trainingsseminar mit klaren Strategien und Techniken, um Ihre nächsten, anspruchsvollsten Gespräche erfolgreich und mit Freunde zu meistern.
Dauer: 2 Tage in Präsenz