Zielsetzung, Nutzen & Ihr Gewinn
Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen Konflikte – sei es im Team, zwischen Abteilungen oder im direkten Kundenkontakt. Doch statt sie als lästige Störung zu sehen, lohnt es sich, Konflikte als Entwicklungsmöglichkeit zu begreifen. Wer es schafft, Auseinandersetzungen frühzeitig zu erkennen und professionell zu moderieren, sorgt für produktivere Zusammenarbeit, weniger Stress und ein konstruktives Arbeitsumfeld.
Dieses Trainingsseminar richtet sich an alle, die ihre Grundlagen der Konfliktlösung stärken und einen souveränen Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen entwickeln möchten. Sie lernen, Konflikte strukturiert anzugehen, Gespräche in eine lösungsorientierte Richtung zu lenken und durch präzise Kommunikation Missverständnisse zu vermeiden.
Durch bewährte Methoden und praxisnahe Übungen erweitern Sie Ihre Toolbox für eine proaktive und wertschätzende Gesprächsführung – eine Fähigkeit, die in jedem Berufsumfeld essenziell ist.
Am Ende dieses Trainingsseminares haben Sie nicht nur mehr Sicherheit im Umgang mit Konflikten, sondern auch eine klarere, stärkere und bewusstere Kommunikationsweise.
Die Inhalte
- Das SMART-Modell in der Praxis – Wie Sie mit diesem einfachen Modell Missverständnisse frühzeitig bemerken und für Klarheit sorgen.
- Konfliktarten verstehen und gezielt angehen – Erkennen Sie die Dynamik und greifen Sie sicher ein.
- Erfolgsfaktoren der Gesprächsführung – Wie Sie auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton finden und konstruktive Lösungen erarbeiten.
- Kritik und Konflikte klug ansprechen – Ihre neuen Strategien für direkte, aber respektvolle Kommunikation, die auch heikle Themen lösbar macht.
- Die Kunst der Konfliktmoderation – Wie Sie als Führungskraft oder Teammitglied in Gruppengesprächen Konflikte erfolgreich moderieren und die Gruppe auf Kurs halten.
Dauer 4 x 90 Minuten an zwei aufeinanderfolgenden Tagen online oder 2 Tage in Präsenz